Berbagai fitur Call Center Tiki tersedia 24 jam
Tiki adalah perusahaan pelayaran atau pengiriman barang dengan memantau dengan cermat call center Tiki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai cara untuk menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaannya kepada masyarakat.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga saat ini. Saat ini, terdapat >500 kantor cabang, 3700 outlet dan memiliki sekitar 6000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional.
Wujudkan visi ini, gunakan misi untuk bekerja secara profesional dan sebisa mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan layanan call center tiki yang memperhitungkan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur apa saja yang dimiliki dan juga contact center 24 jam dimana terdapat banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fungsi yang disediakan oleh TIKI disitus web resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan , dan di bawah ini adalah beberapa contoh.
- Periksa tanda terima Anda
Fitur kontrol penerimaan tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor tanda terima yang diperoleh di awal pengiriman paket. Kemudian klik lacak, hasilnya akan segera keluar dalam hitungan detik, sehingga Anda segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fungsi kontrol ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi tentang berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kampung halaman, kota tujuan, lalu klik periksa. Hasil yang diberikan ditampilkan persis sesuai dengan informasi yang Anda masukkan, dan jika tidak jelas, hubungi pusat pelanggan Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah menyebar ke seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat dengan Anda. Gunakan fitur pemeriksaan lokasi untuk mengetahui di mana kantor terdekat anda berada sehingga anda dapat segera mengirimkan paket anda. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan online, reservasi online, atau antar-jemput di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang sering diajukan dari pelangganLayanan TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan customer center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang sangat membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda sering datang dan sangat berbeda sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan paling umum dari pelanggan dan semoga dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman datang?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal saat Anda perlu mengirim. Dimana masing-masing memiliki masa pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihannya, misalnya:
- WED hanya 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket saya telah tiba?
Pengecekan proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan mudah diakses di website. Anda dapat menggunakan fitur pemeriksaan tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket Anda berada hanya dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda juga akan diberikan informasi langsung oleh customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Pertanyaan juga banyak muncul tentang cara menghubungi call center tiki saat ini. Faktanya, ini wajar karena pelanggan sendiri akan memberikan jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan telepon hotline, email, atau kontak media sosial seperti FB, IG, atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS UP, SPIN dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk memberi nama layanan yang berbeda sehingga pelanggan harus memahami artinya.
- THUMBS up adalah layanan unduhan online untuk semua pelanggan.
- ROTARY adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK adalah Pemesanan Penjual Online sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang berfokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik. Diharapkan pelanggan dapat mengajukan berbagai keluhan, masalah dengan masalah yang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC baik melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam.
- Hubungi pengirim melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan tercepat untuk memberikan jawaban. Anda dapat berkomunikasi langsung tentang pengiriman, kolaborasi, atau lainnya di nomor hotline. Tarif telepon ini sama dengan tarif reguler, jadi Anda perlu menyiapkan pulsa agar tidakdibatasi saat mencatat pound.
- Kontak melalui e-post
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena sebenarnya sedang digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat surat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk respons terhadap pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact center melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, tentu saja, tanggapi dengan cepat. Jika suatu metode tidak dapat digunakan, pilih media yang berbeda untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam-jam khusus, yaitu hanya dari senin – jumat pukul 07:00 – 20:00. Pada hari Sabtu buka dari pukul 08:00 – 19:00 dan hari Minggu buka dari pukul 09:00 – 17:00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanannya menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan keamanan untuk informasi tentang paket yang dikirim ke mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi, tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski harus dilayani.
- Kendala bisa segera diatasi
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika muncul, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan layanan 24 jam, berbagai kendala ini dapat diatasi dengan segera dan bereaksi lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika ada masalah sewaktu-waktu karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan layanan pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan pengiriman barang dengan pengalaman puluhan tahun, kami menawarkan layanan terbaik. Berbagai fitur disediakan di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk menyediakan layanan customer center Tiki yang dapat dihubungi 24 jam melalui email, telepon, dan lain-lain.