Cara Menghubungi Mandiri Call Center untuk Keluhan Nasabah
Keberadaan Mandiri Call Center benar-benar menjadi salah satu tempat terbaik bagi nasabah yang ingin mengeluh atau mendapatkan masalah saat melakukan transaksi. Bank ini juga memberikan kemudahan bagi anggota untuk mengakses layanan penanganan pengaduan baik secara lisan maupun tertulis.
Menjadi nasabah bank, tidak lepas dari berbagai macam permasalahan yang muncul, seperti kartu debit/kredit yang hilang, PIN yang terlupakan, buku tabungan yang hilang, keinginan untuk memblokir ATM, dan ketidakmampuan untuk melakukan transaksi transaksional. Tentu saja, sejumlah masalah ini telah terjadi pada Anda, bukan?
Untuk mengatasi masalah ini, Anda tidak perlu terlalu khawatir atau khawatir karena keberadaan call center Mandiri mungkin menjadi panduan terbaik. Ketersediaan call center dipastikan sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan atau OJK yang berlaku. Mekanisme pengajuan pengaduan dari Bank Mandiri juga sangat sederhana.
Ada nomor call center di mana Anda bisa dihubungi kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengajukan komplain, pastikan Anda melakukannya dengan baik. Jangan lupa untuk memberi tahu Anda detail masalah yang dia hadapi. Pastikan untuk memberikan beberapa dokumen penting, termasuk memiliki buku tabungan.
Ketersediaan layanan semacam itu untuk pertimbangan keluhan dapat diperoleh di cabang bank. Meski caranya cukup sederhana, tidak banyak masyarakat yang belum mengetahui seberapa benar mekanisme menghubungi call center Mandiri tersebut. Tidak banyak klien yang meninggalkan niat mereka untuk melakukan definance karena kurangnya pengetahuan tentangprosedur tersebut.
Gambaran Umum Bank Mandiri sebagai perusahaan publik
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga harus mengetahui sekilas tentang bank yang satu ini. PT Bank Mandiri Tbk sendiri merupakan bank dengan aset signifikan di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia, dengan kode saham BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan ini sendiri pada awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi bank yang dikelola oleh pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi ketika bank-bank milik negara, yaitu Bank Dagang Negara, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia digabung menjadi satu. Yakni, nama itu diberikan kepada Bank Mandiri.
Dalam perjalanannya sendiri, Mandiri terus mengembangkan berbagai produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhannya. Produk yang ditawarkan oleh call center Mandiri dapat mencakup produk deposito hingga produk kredit.
Selain itu, kiprah Mandiri juga tak terbantahkan. Hal ini bukan tanpa alasan, karena perusahaan tampaknya telah membuat langkah signifikan dalam memberikan layanan kepada sektor usaha kecil dan menengah kepada pengecer yang memberikan kontribusi signifikan. Juga tidak perlu diragukan lagi kinerja kinerjanya.
Ada berbagai jenis layanan yang telah ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggannya. Selain memiliki berbagai jenis produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menyediakan layanan call center 24 jam, yang mungkin menjadi tempat terbaik untuk mengajukan keluhan. Hal ini menjadikan perusahaan tersebut sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Pusat panggilan swalayan untukkeluhan
Pada titik ini, K amu masih harus mencari layanan call center, bukan? Bagi Anda yang ingin mengajukan komplain atau complain, Anda bisa menghubungi 14000. Namun akses ke nomor tersebut hanya bisa didapatkan oleh seseorang di wilayah Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makassar.
Bagi pelanggan yang berada di luar kota di atas, tidak perlu khawatir. Karena Anda bisa menghubungi Mandiri Call Center di (021) 5299-7777. Tarif di mana akan dibebankan kepada pelanggan juga sangat murah. Anda dapat menghubungi langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda akan dikenakan tarif logis.
Bagi Anda yang merupakan pengguna ponsel, Anda akan dikenakan tarif flat denganbiay per menit. Untuk lebih jelasnya, simak rangkumannya di bawah ini.
- Kartu helo Telkomesel akan dikenakan biaya Rs 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosate Rp1.700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl
Sementara itu, bagi nasabah yang mengakses nomor (021) 5299 7777, tarif Telkom akan berlaku. Jika Anda ingin melakukan transaksi nontunai melalui Mandiri Call , Anda perlu memiliki Mandiri Pin Call.
Anda bisa mendapatkan pin call dengan mendaftar terlebih dahulu di ATM bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat memasukkan kartu ATM secara langsung beserta kode pinnya. Jika sudah, Anda bisa melanjutkan dengan memilih menu registrasi e-banking dan mengikuti petunjuk di bawah ini.
Melalui email dan media sosial
Selain menghubungi melalui layanan Mandiri Call Center, nasabah juga dapat mengajukan pengaduan melalui email dan media sosial. Bagi Anda yang ingin menghubungi melalui email, Anda bisa langsung memposting ke Mandiri care@bankMandiri.co.id. Untuk mengajukan keluhan melalui email, pelanggan dapat dengan jelas menyampaikan masalah atau keluhan tersebut.
Pastikan untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses berlangsung, seperti buku tabungan, kartu debit/kredit, konfirmasi transaksi, informasi pengaduan termasuk tanggal dan waktu transaksi, nominal, dan lain-lain. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat bertanya terlebih dahulu di bagian layanan pelanggan.
Cara lain yang dapat digunakan nasabah untuk mengajukan pengaduan adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id kemudian Anda dapat langsung memilih menu “Hubungi Kami”. Di menu, Anda harus memasukkan beberapa data. Pastikan Anda tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi bagian customer service atau call center dari Mandiri, ada cara lain yaitu melalui jejaring sosial mereka, yaitu bisa melalui twitter @Mandiri care atau mengirim pesan melalui Telegram care ke nomor 0811-8414-000. Adalah baik untuk bersabar dan menunggu jawaban.
Cara Menangani Keluhan Pelanggan
Sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center Mandiri, proses pengajuan komplain kepada nasabah tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung mengajukan keluhan melalui layanan call center yang disediakan. Jika sudah begini, pihak bank akan segera mengecek kesesuaian data nasabah.
- Pelanggan kemudian akan segera menerima nomor registrasi keluhan dan karyawan akan menerima dan mencatat keluhan dari pelanggan.
- Karyawan Mandiri akan segera memantau dan menyelesaikan keluhan nasabah berdasarkan jenis pengaduan yang diajukan.
- Jika pelanggan telah menyetujui keputusan atau keputusan tersebut, pengaduan akan segera dianggap selesai.
- Sementara itu, apabila tidak tercapai kesepakatan, nasabah dapat segera menyampaikan penyelesaian sengketa kepada nasabahdari fungsi intermediasi bank yang diselenggarakan oleh Bank Indonesia.
Berbagai macam masalah sering dialami oleh nasabah bank, termasuk anggota Mandiri. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda bisa langsung menghubungi bagian layanan call center Mandiri, dimana Anda akan segera mengatasi dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.
Read More :